Question 1

Как да направя поръчка в unbox.bg?

Accepted Answer

За да направите поръчка, не е необходимо да създавате потребителски профил. 
1. Изберете желаните продукти от нашия уебсайт. След това попълнете формата за поръчка, като предоставите точна и пълна информация. 
2. Поръчка чрез контактната форма.
3. Бърза поръчка по телефона.

Question 2

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

Приемаме следните методи на плащане: наложен платеж при доставка.

Question 3

Какви са сроковете за доставка?

Accepted Answer

Сроковете за доставка зависят от вида на продукта:
 • За стандартни продукти: до 3 работни дни.
 • За персонализирани продукти: срокът за изработка е 5-7 работни дни, след което продуктът се изпраща за доставка.

Question 4

Мога ли да поръчам персонализиран продукт?

Accepted Answer

Да, ние предлагаме персонализирани картини. Можете да ни изпратите вашите изисквания и предпочитания чрез формата за поръчка, на имейл unboxshopbg@gmail.com и(https://mailto:unboxshopbg@gmail.com/)ли бърза поръчка по телефон: 0895041799.

Question 5

Как да променя или отменя поръчка?

Accepted Answer

Ако искате да промените или отмените поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-бързо на имейл unboxshopbg@gmail.com (https://mailto:unboxshopbg@gmail.com/)или на посочения телефонен номер: 0895041799.

Question 6

Мога ли да върна продукт?

Accepted Answer

Според Закона за защита на потребителите, имате право да върнете стандартен продукт в срок от 14 дни след получаването му, при условие че той е в оригиналната си опаковка и не е използван. Персонализираните продукти не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или не отговарят на поръчката.

Question 7

Как да подадем рекламация?

Accepted Answer

Ако имате проблем с продукт, моля, свържете се с нас на имейл unboxshopbg@gmail.com (https://mailto:unboxshopbg@gmail.com/)/телефон:0895041799 и предоставете снимки на продукта, заедно с описание на проблема. Ще Ви отговорим възможно най-бързо и ще предложим решение.

Question 8

Как се обработват моите лични данни?

Accepted Answer

Ние обработваме Вашите лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Данните Ви се използват само за изпълнение на поръчки и не се предоставят на трети лица без Вашето съгласие.

Question 9

Как се изработват персонализирани картини?

Accepted Answer

Нашите картини се изработват ръчно от талантливи художници. Използваме качествени материали и се стремим към уникалност и внимание към детайлите във всяко произведение.

често задавани въпроси